返品・交換について

返品について

Decorus beauty公式オンラインショップでのご購入品につきましては、返品可能条件を満たしていれば返品を承ります。

・Decorus beauty公式オンラインショップ以外でのご購入商品（Decorus beauty店舗）は、ご購入店舗へお問合せください。
・ご注文商品の到着より7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」をご確認ください。

●お届け品に不備がある場合
「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」
＝同一商品と交換、または返品対応をいたします。
なお、交換商品の用意ができない場合は返品対応となります。

以下に該当する場合はお受けできかねます
・商品の到着から「8日以上」経過した商品
・返品のお手続きをせず返送された商品
・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
・付属品、保証書、デメリットタグや販売商品タグなどが紛失した商品
・Decorus beauty店舗、他ECサイトで購入した商品
・返送品を確認し、弊社で不良の判断ができかねる場合

●お客様のご都合による返品希望の場合
「サイズが合わない」「注文を間違えた」
＝返品にて承ります。
なお、ご注文時と異なるサイズや色、他商品への交換はお受けしておりません。

返品・交換をお受けできないもの
・商品ページで「返品不可」と記載のある商品（例：受注生産商品、使用後のブラシ・スポンジ・使い捨てブラシなど肌に触れる衛生商品等）
・Decorus beauty店舗、他ECサイトで購入した商品

その他
・商品の到着から「8日以上」経過した商品
・返品のお手続きをせず返送された商品
・付属品などが紛失した商品

・箱のフィルムを剥がされている商品
・デメリットタグや販売商品タグが紛失または外されている（出荷時の状況と異なる状態）商品・付属品、保証書、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品。（商品タグにつきましては、出荷時の状況と同等でございましたら、返品可能です。）

・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
・外箱、包装やパッケージに著しい破損や直接伝票を張り付けて返送された場合

●返送料について
お届け品に不備がある場合の返送料は、弊社にて負担いたします。 お客様のご都合による返品は返送料をご負担ください。

※クーポンのご利用など、各種割引が伴う場合の返送料はご負担となります。

●返品受付期間
商品到着日から7日以内に連絡後、7日以内に返送